08.30h

Registrierung und Begrüßungskaffee

09.00h

Vorstellungsrunde der Teilnehmer, Einführung

09.30h

Die Entwicklungsstufen im E-Mail-Marketing

• E-Mail-Marketing 1.0: „Alles an Alle“ schicken
• E-Mail-Marketing 2.0: Mehr Individualisierung wagen!
• E-Mail-Marketing 3.0: 360-Grad-Kommunikation

09.45h

Der „kleine Werkzeugkasten“

• E-Mail-Marketing ist viel mehr als Newsletter: Es gibt mindestens 10 Standard-E-Mail-Typen
• Lernen Sie Instrumente wie Trigger-Mails, Stand-Alones und Opt-inKampagnen kennen
• Lifecycle-E-Mail-Marketing: Welche Möglichkeiten Sie haben, in allen Phasen der Kundenbeziehung per E-Mail optimal zu kommunizieren.
• Tipps und Tricks zum optimalen E-Mail-Marketing-Mix aus der Praxis für die Praxis 

10.45h

Kaffeepause und Networking 

11.15h

Gutes E-Mail-Design

• Worauf Sie bei der Gestaltung Ihrer E-Mailings achten müssen. Anhand mehrerer Fallstudien bekannter Unternehmen werden die Do´s und Dont´s aufgezeigt
• Wie Sie Probleme bei der Anzeige in verschiedenen E-Mail-Clients vermeiden
• Welche Schritte Sie bei der Optimierung für mobile Endgeräte wie dem iPhone oder Blackberry unternehmen müssen
• Was bei der Programmierung von E-Mailings zu beachten ist

12.00h

In Deutschland: Aktuelle Rechtsfragen

• Die Grundlagen: Einwilligungs-Notwendigkeit und Ausnahmeregelungen davon
• Was Sie seit der Änderung des Bundesdatenschutz-Gesetzes beachten müssen
• Was Sie tun müssen, um Kundenverhalten rechtssicher personalisiert zu tracken

Referenten: Rabbit eMarketing Sinn von Graeve GmbH

In Wien: E-Mails als Marketinginstrument – eine rechtliche Gratwanderung

• Rechtliche Grundlagen für E-Mail-Werbung in Österreich
• Vom E-Mail zum Newsletter
• E-Mails und Datenschutz
• Haftung für den Inhalt von E-Mails

Referent: Dr. Thomas Höhne, In der Maur & Partner Rechtsanwaelte GmbH

In Zürich: Spam oder Marketing? Die rechtlichen Grundlagen in der Schweiz

• E-Mail Marketing: eine Gratwanderung?
• Grundregel und Ausnahmen
• Datenschutzaspekte
• Sanktionen bei Verstössen

Referent: Dr. Robert G. Briner, CMS von Erlach Henrici AG

12.45h

Gemeinsames Mittagessen 

14.00h

Praxisbeispiele

Am Beispiel guter und schlechter Beispiele für Mailings lernen die Teilnehmer, die Grundlagen des Vormittages anzuwenden. Jeder Teilnehmer wird vorab per E-Mail aufgefordert, ein aus seiner Sicht besonders gutes und besonders schlechtes Beispiel mitzubringen (gerne auch aus dem eigenen Unternehmen).

15.00h

Kaffeepause und Networking 

15.15

E-Mail-Marketing konkret: 4 Fragen und Antworten

Jeder, der sich mit E-Mail-Marketing beschäftigt, stößt immer wieder auf dieselben vier Fragen:

1. Wie gewinne ich E-Mail-Adressen?
2. Wie wandle ich diese Adressen in Neukunden um?
3. Wie binde ich meine Kunden?
4. Wie steigere ich den Umsatz bei meinen E-Mail-Bestellern?

Anhand konkreter Beispiele und Lösungsansätze werden diese Fragen für die Teilnehmer beantwortet.

16.30h

Aktuelle Trends

• Wie Sie Twitter und Facebook für sich nutzen können. Inklusive Fallbeispielen von Unternehmen, die z.B. Facebook-Spiele oder mehrere Twitter-Kanäle nutzen.
• Welche Auswirkungen das iPhone und mobile Marketing generell haben. Was es mit den iPhone-Apps auf sich hat und wie solche Programme entwickelt werden.
• Was sich hinter Webinaren und Podcasts verbirgt und welche Chancen Unternehmen damit haben, sich gegenüber Kunden und Interessenten zu positionieren.

17.00h

Zusammenfassung und Fragen 

ca. 17.15h

Ende der Veranstaltung