Seminarleiter: Prof. Dr. Ralf Schengber, Marketingprofessor an der Fachhochschule Münster und Gründer der Dr. Schengber & Friends GmbH – Community-Marketing (dsaf.de).

Ab 08.00h

Registrierung der Seminar-Teilnehmer und Begrüßungskaffee

09.00h

Begrüßung der Teilnehmer durch den Seminarleiter und Vorstellungsrunde der Teilnehmer

09.15h

Grundlagen und Einordnung in das Online-Marketing
Die grundlegende Einordnung schafft erstes Verständnis über das Einsatzgebiet 

• Begriffsabgrenzung
  › Was versteht man unter Communities und Social-Media und wie ist dies in das Online-Marketing einzuordnen?
• Arten von Communities und Social Networks
   â€º Wie können Communities sinnvoll gegliedert werden? Es gibt etliche Ausgestaltungsformen- von Foren über Videoplattformen bis hin zu sozialen Netzwerken.

10.00h

Kaffeepause und Networking

10.30h

Community Marketing Prozess
Hier wird der gesamte Prozess strukturiert und systematisiert

• Analyse
   â€º Im ersten Schritt können Unternehmen einfach zuhören und analysieren, was in Communities und Social Networks über sie und ihre Marken bzw. Wettbewerber gesprochen wird.
• Konzeption
   â€º Der zweite Schritt ist die individuelle Konzeption, bei der festgelegt wird, in welchen Kanälen man wie aktiv werden möchte
• Betreuung
   â€º Der dritte Schritt ist die dynamische Betreuung. Häufig wird dies eher vernachlässigt, ist aber für den Erfolg wesentlich.

12.00h

Gemeinsames Mittagessen und Networking

13.00h

Umgang mit Communities und Social Networks 

• Wie sollen Unternehmen mit den neuen Medien und Kanälen umgehen?
  ʉۼ Von Ignorieren bis Agenda-Setting

13.15h

Instrumente des Social Media Mix     
Die Möglichkeiten des Community Marketing sollten in einem aufeinander abgestimmten Mix verzahnt werden    

• Welches sind die unterschiedlichen Instrumente und was können die Unternehmen hier konkret machen? 
   â€º Von der Nutzung externer bis zum Aufbau eigener Communities

13.45h

Erfolgsfaktoren  
Mehrere Faktoren bestimmen die Erfolgswahrscheinlichkeit 

• Worauf kommt es an? Was gilt es zu beachten, um erfolgreiches Community Marketing zu machen?
   â€º Von Authentizität bis Relevanz

14.00h

Barrieren / Risiken  
Die Unsicherheit in Bezug auf das Community Marketing ist branchenübergreifend groß

• Mit welchen Barrieren haben die Teilnehmer zu rechnen und wie können die Risiken minimiert werden?
  ʉۼ Erarbeitung teilnehmerbezogener Hemmnisse

14.30h

Kaffeepause und Networking   

15.00h

Treiber / Chancen
Community Marketing ist in vieler Munde. Hieraus ergeben sich etliche Treiber und Chancen

•     Welche positiven Rahmenbedingungen bestimmen den zukünftigen Einsatz von Marketing in Communities und Social Networks?
  ʉۼ Erarbeitung teilnehmerbezogener Motivatoren

15.30h

Relevanz / Kritische Reflektion
Bei der kritischen Reflektion wird der Seminarinhalt vor dem Hintergrund der Teilnehmerperspektiven aktuell bewertet

• Wie relevant ist das Thema für die Teilnehmer - nach der Erarbeitung der Möglichkeiten?
  ʉۼ Diskussion teilnehmerbezogener Relevanz

16.00h

Zukunftsperspektiven
Wir sind beim Community Marketing aktuell in den Kinderschuhen und in der Startphase.

• Wohin geht der Zug und wie wird das Ganze entwickelt?
  ʉۼ Ableitung von Zukunftsszenarien und perspektivischer Relevanz

16.30h

Sind Sie einen Schritt weiter, haben Sie noch Fragen?

• Fragen Sie ..., diskutieren Sie mit dem Seminarleiter und den Teilnehmern, ...

ca. 16.45

Ende der Veranstaltung